付費代購商品，結果錢貨兩空？近日，有消費者向南都記者報料稱，面向中國市場的二次元代購網站魔法集市（masadora）的運營商株式會社triple-art在其官網宣布破產。如何拿回已經下單到達魔法集市日本倉庫的商品，成為他們最關心的話題。
南都記者了解獲悉，triple-art日前在其破產文件中表示，對於已在魔法集市付費但並未拿到商品的消費者，「破產公司已無資產，無法向各位購買人準備並發送商品。」對於想要退款的消費者，triple-art也表示，「破產公司已無資產，無法返還各位購買人已支付的貨款。」無法退款，也拿不到商品，消費者們面臨的是錢貨兩空的局面。
日本倉庫滯留商品近80萬元人民幣
一位魔法集市的消費者告訴南都記者，她從2022年4月到2023年8月在魔法集市多次下單購買，在這期間購買的商品都能正常收貨，但在2023年8月後開始出問題。
她最近一次下單是在去年8月，買了兩本漫畫，並非自營產品，售賣網站是虎穴，下單時兩本漫畫的價格分別是1383日元和814日元，這兩件商品目前既沒有送到她手中，也沒有退款。
「去年國慶之後，魔法集市可能就開始出問題了，」這位消費者告訴南都記者，「工單就是把問題發給客服，客服上班看到之後會回答。國慶左右魔法集市開始不回任何工單，只有自動回復的ai客服。」
但奇怪的是，從去年8月到今年1月，魔法集市的app和網站一直都能正常下單，其官網微博還在今年1月推出了促銷活動，下單就能返幣，鼓勵用戶購買。這時其微博下方已經有大量消費者要求退錢，並質疑客服為什麼不處理問題。
魔法集市app顯示，它是株式會社triple-art推出的面向中國地區的二次元領域的一站式消費平台，並委託上海極塔客信息科技有限公司（以下簡稱「極塔客」）負責，面向中國區運營。魔法集市主要提供針對acg及其他日系相關商品的電商服務，並號稱整合了來自日本的第一手周邊貨源，包括各種熱門人氣二次元周邊商品。此外，還有日系演出門票販售業務等。
南都記者留意到，在魔法集市平台上，售賣的商品包括自營和第三方，郵寄方式則是喵急便（魔法集市推出的從日本運送到中國大陸消費者手中的運輸方式）或者日本郵政ems。此外，消費者也可以選擇不購買魔法集市上的商品，而是只使用其轉運服務，將自己在日本網站購買的商品通過魔法集市提供的服務運輸到國內。
魔法集市app
也就是說，消費購物的環節是先下單，商品到達魔法集市的日本倉庫，往往要積攢到一定數額，再運送到國內消費者的手中。這意味著，魔法集市的日本倉庫還有大量中國消費者已下單購買的商品在庫。
自宣布破產以來，微博、貼吧等社交平台有不少正在維權的消費者發聲，還有一份名為「魔法集市受害者統計表」的騰訊文檔在網上流傳。截至目前，填寫人數已經達到1262人，在庫商品數合計8759件，在庫商品金額合計約為1624萬日元（約合人民幣79.6萬元）。
消費者或將錢貨兩失
triple-art官網的破產文件顯示，東京地方法院於2月27日下午5點作出了開始破產程序的裁定，破產公司的負債總額約4.8億日元（約合2297.9萬元人民幣）（未經債權調查），債權人人數約1.5萬人（未經債權調查）。
對於已在魔法集市付費但並未拿到商品的消費者，triple-art表示，「破產公司已無資產，無法向各位購買人準備並發送商品。」
對於希望退款的消費者，triple-art表示，「非常抱歉，破產公司已無資產，無法返還各位購買人已支付的貨款。今後，在推進破產程序的過程中，若產生了可以向破產債權人清償的破產財產，也有可能通過清償的方式向購買人返還部分貨款，但目前尚無可以清償的預期。」
儘管triple-art做出表態，但不少消費者仍希望拿回自己的商品。上述消費者告訴南都記者，有很多人購買的商品是已經絕版的，「其實比起錢更想把東西拿到手，有些東西現在是完全買不到了的，比如畫師不會再販賣的畫集之類」
對於魔法集市在國內的運營商極塔客，南都記者撥打極塔客的電話發現，該電話已經無法打通。天眼查數據顯示，極塔客一共有四位股東，其中最大股東許弘毅持股80%，他也是魔法集市ceo；第三大股東，持股5%的周靖淇則是《十萬個冷笑話》的出品人。
有日媒報道稱，2022年魔法集市的年銷售額達到了40.37億日元（約合1.98億元人民幣），「但是2023年8月，前法人退出經營，導致經營產生混亂，之後出現銷售額低迷、業績惡化，還拖欠了客戶的貨款。之後雖然摸索過轉讓事業，但以失敗告終，最終放棄了繼續事業。」
廣東合邦律師事務所律師肖錦陽告訴南都記者，境外購物涉及多個國家或地區，語言、法院管轄權等都會成為增加消費者維權成本的因素。儘管現在有些國家和地區針對境外購物已經有了可以退貨的規定，但是我國的《消費者權益保護法》並不能適用境外購物行為。
肖錦陽指出，根據《最高人民法院關於審理涉外民事或商事合同糾紛案件法律適用若干問題的規定》第五條，如果沒有特別約定，買賣合同，適用合同訂立時賣方住所地法律規定。對此類境外交易消費投訴的處理，不適用我國現有法律法規。
肖錦陽提醒消費者境外購物有風險，建議消費者應儘量選擇正規、信譽較好的跨境電商平台購物；在跨境網購時一定要仔細閱讀退換貨規則，並且就退換貨事宜提前與商家進行確認，並保留取證；消費者交易前充分了解相關商品及電商網站的風險告知內容。
此外，肖錦陽認為，相關部門要進一步推動建立與不同國家、地區之間的跨境電子商務爭議解決機制，加快立法，引導跨境購物的健康發展，「本案中，即使是註冊在境外的跨境電商，只要業務或代運營主體涉及國內市場和消費者，境內監管部門應加強建立保護境內消費者合法權益的有效機制。」
南都記者了解獲悉，triple-art日前在其破產文件中表示，對於已在魔法集市付費但並未拿到商品的消費者，「破產公司已無資產，無法向各位購買人準備並發送商品。」對於想要退款的消費者，triple-art也表示，「破產公司已無資產，無法返還各位購買人已支付的貨款。」無法退款，也拿不到商品，消費者們面臨的是錢貨兩空的局面。
日本倉庫滯留商品近80萬元人民幣
一位魔法集市的消費者告訴南都記者，她從2022年4月到2023年8月在魔法集市多次下單購買，在這期間購買的商品都能正常收貨，但在2023年8月後開始出問題。
她最近一次下單是在去年8月，買了兩本漫畫，並非自營產品，售賣網站是虎穴，下單時兩本漫畫的價格分別是1383日元和814日元，這兩件商品目前既沒有送到她手中，也沒有退款。
「去年國慶之後，魔法集市可能就開始出問題了，」這位消費者告訴南都記者，「工單就是把問題發給客服，客服上班看到之後會回答。國慶左右魔法集市開始不回任何工單，只有自動回復的ai客服。」
但奇怪的是，從去年8月到今年1月，魔法集市的app和網站一直都能正常下單，其官網微博還在今年1月推出了促銷活動，下單就能返幣，鼓勵用戶購買。這時其微博下方已經有大量消費者要求退錢，並質疑客服為什麼不處理問題。
魔法集市app顯示，它是株式會社triple-art推出的面向中國地區的二次元領域的一站式消費平台，並委託上海極塔客信息科技有限公司（以下簡稱「極塔客」）負責，面向中國區運營。魔法集市主要提供針對acg及其他日系相關商品的電商服務，並號稱整合了來自日本的第一手周邊貨源，包括各種熱門人氣二次元周邊商品。此外，還有日系演出門票販售業務等。
南都記者留意到，在魔法集市平台上，售賣的商品包括自營和第三方，郵寄方式則是喵急便（魔法集市推出的從日本運送到中國大陸消費者手中的運輸方式）或者日本郵政ems。此外，消費者也可以選擇不購買魔法集市上的商品，而是只使用其轉運服務，將自己在日本網站購買的商品通過魔法集市提供的服務運輸到國內。
魔法集市app
也就是說，消費購物的環節是先下單，商品到達魔法集市的日本倉庫，往往要積攢到一定數額，再運送到國內消費者的手中。這意味著，魔法集市的日本倉庫還有大量中國消費者已下單購買的商品在庫。
自宣布破產以來，微博、貼吧等社交平台有不少正在維權的消費者發聲，還有一份名為「魔法集市受害者統計表」的騰訊文檔在網上流傳。截至目前，填寫人數已經達到1262人，在庫商品數合計8759件，在庫商品金額合計約為1624萬日元（約合人民幣79.6萬元）。
消費者或將錢貨兩失
triple-art官網的破產文件顯示，東京地方法院於2月27日下午5點作出了開始破產程序的裁定，破產公司的負債總額約4.8億日元（約合2297.9萬元人民幣）（未經債權調查），債權人人數約1.5萬人（未經債權調查）。
對於已在魔法集市付費但並未拿到商品的消費者，triple-art表示，「破產公司已無資產，無法向各位購買人準備並發送商品。」
對於希望退款的消費者，triple-art表示，「非常抱歉，破產公司已無資產，無法返還各位購買人已支付的貨款。今後，在推進破產程序的過程中，若產生了可以向破產債權人清償的破產財產，也有可能通過清償的方式向購買人返還部分貨款，但目前尚無可以清償的預期。」
儘管triple-art做出表態，但不少消費者仍希望拿回自己的商品。上述消費者告訴南都記者，有很多人購買的商品是已經絕版的，「其實比起錢更想把東西拿到手，有些東西現在是完全買不到了的，比如畫師不會再販賣的畫集之類」
對於魔法集市在國內的運營商極塔客，南都記者撥打極塔客的電話發現，該電話已經無法打通。天眼查數據顯示，極塔客一共有四位股東，其中最大股東許弘毅持股80%，他也是魔法集市ceo；第三大股東，持股5%的周靖淇則是《十萬個冷笑話》的出品人。
有日媒報道稱，2022年魔法集市的年銷售額達到了40.37億日元（約合1.98億元人民幣），「但是2023年8月，前法人退出經營，導致經營產生混亂，之後出現銷售額低迷、業績惡化，還拖欠了客戶的貨款。之後雖然摸索過轉讓事業，但以失敗告終，最終放棄了繼續事業。」
廣東合邦律師事務所律師肖錦陽告訴南都記者，境外購物涉及多個國家或地區，語言、法院管轄權等都會成為增加消費者維權成本的因素。儘管現在有些國家和地區針對境外購物已經有了可以退貨的規定，但是我國的《消費者權益保護法》並不能適用境外購物行為。
肖錦陽指出，根據《最高人民法院關於審理涉外民事或商事合同糾紛案件法律適用若干問題的規定》第五條，如果沒有特別約定，買賣合同，適用合同訂立時賣方住所地法律規定。對此類境外交易消費投訴的處理，不適用我國現有法律法規。
肖錦陽提醒消費者境外購物有風險，建議消費者應儘量選擇正規、信譽較好的跨境電商平台購物；在跨境網購時一定要仔細閱讀退換貨規則，並且就退換貨事宜提前與商家進行確認，並保留取證；消費者交易前充分了解相關商品及電商網站的風險告知內容。
此外，肖錦陽認為，相關部門要進一步推動建立與不同國家、地區之間的跨境電子商務爭議解決機制，加快立法，引導跨境購物的健康發展，「本案中，即使是註冊在境外的跨境電商，只要業務或代運營主體涉及國內市場和消費者，境內監管部門應加強建立保護境內消費者合法權益的有效機制。」